Trocas & Devoluções


Nossas joias possuem design autoral, com produção artesanal, 100% feita à mão. Por esse motivo, as peças não estão disponíveis à pronta entrega, levando até 10 dias úteis para serem produzidas com todo o carinho e cuidado. Acreditamos em uma produção consciente e humanizada, cada joia é uma peça única, pensada e criada com dedicação e detalhes que a tornam exclusiva. Não são apenas adornos, mas sim histórias sendo contadas dia após dia.

TROCA

Não aceite o produto se a embalagem estiver violada ou o produto não corresponder ao seu pedido.

A troca de peças será feita em caso de problemas técnicos de fabricação.

Solicite sua troca no e-mail: contato@marianagiusburg.com

Só trocaremos pedidos nas seguintes condições:

-O prazo máximo para troca é de 7 dias úteis após o recebimento da compra

-O produto tem que estar na embalagem original

-O produto não poderá apresentar qualquer indício de uso

-Não trocaremos produto com defeito decorrente de mau uso

-O produto deve acompanhar nota fiscal da compra

Depois do recebimento do produto por nós, caso não seja constatado nenhum problema, ou que este tenha sido causado por mau uso, a peça será devolvida ao cliente, sendo o frete de responsabilidade do mesmo.

DEVOLUÇÃO

Se o produto for devolvido nas condições descritas acima e o cliente optar pela restituição do valor do produto, será feita de acordo com a forma de pagamento escolhida pelo cliente.

Caso seja feita em cartão de crédito, o estorno pode ocorrer com prazo de até duas faturas da data do cartão, após confirmação da devolução para nós.

Caso seja feita em boleto, o depósito será efetuado em até 10 (dez) dias úteis em sua conta bancária, após confirmação da devolução para nós.

O prazo para restituição/estorno do valor pago inicia-se somente após o recebimento do produto devolvido e análise de suas condições.

Qualquer dúvida, estamos à disposição!